airBaltic fail?

airBaltic pēc atdalīšanās no SAS un BalticMiles programmas ieviešanas sāk zaudēt savu kvalitāti. Sajūta, ka mēģina daudz darīt, bet process ir sasteigts, nepārdomāts – kā rezultātā rodas kļūdas. airBaltic darbības stils sāk ļoti atgādināt Aināra Šlesera darbības stilu – sakarības meklējiet paši ;)

Tātad uzskaitīšu vairākas lietas, kuras mani neapmierina:

1) 19-21 janvārī lidoju RIX-CPH-LUX-CPH-RIX. RIX-CPH-RIX posmu lidoju ar airBaltic, CPH-LUX-CPH ar SAS. Attiecīgi uz airBaltic lidojumiem iečekoju savu BalticMiles klienta numuru, bet uz SAS lidojumiem EuroBonus klienta numuru. SAS jau sen visus punktus ir ieskaitījis. airBaltic ir ieskaitījis tikai vienu lidojumu. It kā jau ir rakstīts, ka punktu ieskaitīšanu ir jāgaida 3 nedēļas, bet nu jocīgi, ka daļa ir ieskaitīta, daļa nav.

2) Ja biļeti uz airBaltic reisu nopērk no SAS, tad lidostā “Rīga” nevar iečekoties izmantojos self-checkin termināli. Ir jāstāv rindā. Kaut gan internetā (airBaltic mājas lapā) šādu biļeti var iečekot. Kāpēc tā?

3) Draudzene ir jau saņēmusi divas BalticMiles kartītes!!! airBalticam laikam nav kur naudu likt. Labi, ja viena pazudīs, nebūs jāprasa otra ;) Vai man arī būs divas?

4) Esmu LMT klients un reģistrējos LMT kā BalticMiles klients. BalticMiles mājas lapā rakstīts, ka par katru latu LMT rēķinā saņemšu vienu jūdzi. Decembra rēķins jau sen samaksāts – BM punkti protams, ka nav ieskaitīti.

5) Šo es protams nevaru aptiprināt, bet nu pievienošu: http://twitter.com/craftyyeti/statuses/8247608715

6) Kārlis arī žēlojas par airBaltic: http://karlisstreips.blogspot.com/2010/01/perciet-latvijas-preci-soreiz-ne.html

Protams, ka tie visi ir sīkumi. Par lidojumu etc. man nav ko iebilst. Bet šo sīko kļūdiņu ir tik daudz, ka tas kļūst kaitinoši. Protams airBaltic var justies diezgan ērti mazajā Baltijas lidojumu tirgū un īpaši necensties rūpēties par savu klientu, bet nu smuki tas protams nav.

Lai izdodas labāk!